Emlakta bir problemi tek açıdan okumuyoruz.
Çünkü bazen sorun rakamda görünür ama insan davranışındadır.
Bazen insan problemi gibi görünür ama işletmenin çalışma biçimindedir.
Bazen bilgi eksik değildir.
Doğru teşhis eksiktir.
Hilmi Işıkören ve Belgin Benek, Emlak Liderleri'ni bu iki bakışın buluştuğu yer olarak kuruyor.

Emlak danışmanlığından franchise yönetimine, broker işletmelerinden saha eğitimlerine kadar farklı katmanlarda çalıştı.
Bir probleme bakarken şu soruları zorlar:
Para nerede kayboluyor?
Üretim neden oluşmuyor?
Hangi davranış sonuç üretmiyor?
Broker işletmesi nerede kişiye bağımlı?
Piyasa mı değişti, yoksa çalışma biçimi mi?
37 yıllık iş hayatı
29+ yıllık emlak eğitmenliği
RE/MAX Türkiye franchise yönetimi
Century 21 Türkiye Genel Müdürlüğü
Realty World Türkiye kurucu ortaklığı ve genel müdürlüğü

Bilginin anlatılmış olmasını yeterli kabul etmez.
Bir davranış değişmiyorsa, öğrenmenin sahaya inmediğini varsayar.
Bir probleme bakarken şu soruları zorlar:
İnsan neden bildiğini yapmıyor?
Beklenen davranış yeterince açık mı?
Öğrenme uygulamaya dönüşüyor mu?
Süreç insanın gerçekten kullanabileceği kadar sade mi?
Davranışın tekrarını sağlayan ritim var mı?
Yetişkin eğitimi uzmanlığı
Profesyonel koçluk yaklaşımı
Davranış ve uygulama odaklı eğitim tasarımı
Saha çalışmaları
Hilmi Işıkören ile uzun yıllardır ortak program ve sistem geliştirme
Birimiz bir çözümü güçlü bulduğunda, diğerinin işi onu alkışlamak değildir.
Bu sorular geçilmeden bir fikri çözüm saymayız.
Gerçek problemin nerede olduğunu bulmak.
Kimin neyi farklı yapması gerektiğini netleştirmek.
Bilgiyi müşterinin kendi vakasına taşımak.
Çalışmanın sonunda ne yapılacağını açık bırakmamak.
Bilgi önemli.
Ama işletmede çalışan şey, davranıştır.
Uzun bir biyografi değil. Bugün yaptığımız işi neden yapabildiğimizi gösteren üç alan.
Danışman, broker ve müşteri problemlerini sınıfta değil, gerçek emlak sahasında gördük.
Ofis, franchise, ekip, üretim ve performans problemlerini yalnız teoriden değil, yönetim masasından da tanıyoruz.
Bilginin anlatılmasının davranış değişikliği anlamına gelmediğini yıllardır eğitim ve uygulama çalışmalarında görüyoruz.
Çünkü emlak profesyonellerinin çoğu daha fazla bilgiye değil, kendi problemini daha doğru görmeye ihtiyaç duyuyor.
Bu portföy neden ilerlemiyor?
Bu ofiste para ve üretim nerede kayboluyor?
Bizim işimiz her soruya hazır cevap vermek değil.
Doğru problemi görünür hale getirmek, gereken bilgiyi doğru yerde kullanmak ve sonraki hamleyi netleştirmek.
Emlak Liderleri, kendimize verdiğimiz bir unvan değil.
Nasıl bir profesyonellik ve çalışma biçimini savunduğumuzu anlatan bir isim.
Her sorunu piyasaya, müşteriye veya başkasına bağlamadan önce gerçekte ne olduğunu anlamaya çalışır.
Kontrol edemediği koşulları konuşmak yerine, kendi çalışma biçiminde neyi değiştirebileceğine bakar.
Daha fazla bilgi toplamakla yetinmez. Ne yapacağını, neyi yapmayacağını ve bir sonraki hamlesini netleştirir.
Bildiklerini sahaya indirmeyen bilgiyi yeterli kabul etmez. Sonuç üreten davranışı tekrar edilebilir hale getirmeye çalışır.
Bizim için liderlik, başkalarından önde görünmek değildir.
Kendi işine dışarıdan bakabilmek, doğru soruyu sorabilmek, gerçek probleme yaklaşabilmek ve gereken değişikliği yapabilmektir.
Emlak Liderleri, daha çok bilenlerin değil;
bildiğini işine dönüştürenlerin çalışma biçimidir.
Hilmi ve Belgin'in aynı düşünmesi gerekmiyor.
Aynı şeye önem vermeleri gerekiyor:
Sahada çalışmayan fikri savunmamak.
İnsanın yapamayacağı süreci tasarlamamak.
Ölçemediğimiz sonucu başarı diye anlatmamak.
Müşterinin gerçek problemini, kendi anlatmak istediğimiz konunun önüne koymak.
Bir portföy, bir müşteri, bir ofis problemi…
Gerçek bir vakayı birlikte açtığımızda yaklaşımımız daha net görünür.